{"id":2395,"date":"2016-12-13T08:07:57","date_gmt":"2016-12-13T08:07:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.enkronos.com\/?p=2395\/"},"modified":"2018-09-19T13:43:46","modified_gmt":"2018-09-19T13:43:46","slug":"le-piattaforme-digitali-integrate-sono-essenziali-per-le-operazioni-di-fidelity-e-loyalty","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/content.enkronos.com\/it\/le-piattaforme-digitali-integrate-sono-essenziali-per-le-operazioni-di-fidelity-e-loyalty\/","title":{"rendered":"Le piattaforme digitali integrate sono essenziali per le operazioni di fidelity e loyalty"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Un ambito importante dell’esperienza di applicazioni di strategia digitale di Enkronos \u00e8 rappresentata dai sistemi di fidelizzazione e loyalty.<\/p>\n

Un esempio realizzativo concreto \u00e8 costituito dal cuore applicativo e tecnologico dell’operazione a premi promossa da una primaria compagnia energetica italiana, sviluppato in collaborazione con un partner di sviluppo italiano.<\/p>\n

La piattaforma, che utilizza la tecnologia\u00a0Loyalty Venue<\/a> e Contest Dream<\/a>, gi\u00e0 sperimentata in molteplici operazioni a premio, permetteva in particolare di integrare le esigenze della piattaforma logistica per la consegna dei premi e i flussi di integrazione con i sistemi del Committente.<\/p>\n

A livello strutturale, l\u2019applicazione si componeva di moduli complementari ed integrati, adatti a ricoprire le feature richieste (inserimento ordini, sistema di ticketing, check disponibilit\u00e0, controller notifiche e state-machine, reportistica\/analisi e tracking spedizione) e a generare il flusso di lavoro di ogni possibile integrazione con i sistemi esterni.<\/p>\n

La piattaforma \u00e8 stata strutturata per la gestione di volumi intensi, tipici del mass-market, con pi\u00f9 di\u00a060.000 ordini gestiti al giorno<\/strong> durante le campagne di pubblicit\u00e0 televisiva.<\/p>\n

Il workflow degli ordini veniva in tal modo gestito automaticamente interfacciandosi con i sistemi dei corrieri per la gestione delle spedizioni e delle informazioni relative, con gestione dell\u2019esito positivo o negativo dell\u2019operazione, integrandosi anche con i sistemi di fatturazione gi\u00e0 esistenti.<\/p>\n

La piattaforma prevede inoltre la gestione del ticketing per la gestione degli incident e delle potenziali problematiche in fase di spedizione del premio. Essa \u00e8 articolata in differenti fasi strutturate, con integrazione anche con il Call Center del Committente.<\/p>\n

Un sistema di Analisi e Reportistica viene infine generato per inviare in modalit\u00e0 push e pull informazioni statistiche sullo stato operativo della piattaforma.<\/p>\n

\"\"<\/a>Tale progetto si inserisce nelle eccellenze delle soluzioni fornite da Enkronos, che da sempre\u00a0 affianca la propria specializzazione nello sviluppo web e mobile, alla profonda conoscenza architetturale che le ha consentito da un lato di diventare partner di progetti complessi e dall\u2019altro di lanciare a propria volta nuove soluzioni nel mercato, ben esemplificate dalla piattaforma Contest Dream<\/a>, per la creazione e la gestione di concorsi a premi.<\/p>\n

Gianluca Busato<\/em>
\n CEO \u2013 Enkronos d.o.o.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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